Termini e condizioni di SunVolt Club

SunVolt Club è gestito da SunVolt Energy UAB, società registrata in Lituania con Reg. No. 307557122, con sede legale in Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania (indicata nei presenti Termini come "SunVolt", "noi" o l'"Operatore"). SunVolt Energy UAB è un contraente EPC europeo specializzato in progetti fotovoltaici (FV) chiavi in mano, eseguiti tramite subappaltatori certificati.

Può contattarci in qualsiasi momento:

• Email: [email protected]
• Telefono (Lituania): +370 636 83720
• Telefono (Spagna): +34 624 354 292
• Telefono (Romania): +40 341 402 403
• Sito aziendale: sunvoltenergy.eu
• Piattaforma del club: club.sunvoltenergy.eu

SunVolt Club è un programma di adesione B2C rivolto alle persone fisiche residenti nell'UE e nel SEE, lanciato inizialmente sul mercato rumeno, inclusa la diaspora rumena nell'UE. I presenti Termini costituiscono un contratto a distanza tra lei (il "Membro") e l'Operatore.

La registrazione IVA dell'Operatore è in fase di finalizzazione. Fino al lancio commerciale e alla conferma della registrazione IVA, il checkout a pagamento resta in modalità lista d'attesa e non viene addebitata alcuna quota di adesione. L'iscrizione a pagamento si attiva al lancio commerciale, momento in cui i presenti Termini e i dettagli di prezzo e fiscali applicabili si applicano integralmente.

L'adesione a SunVolt Club si acquisisce completando l'iscrizione sulla piattaforma del club e pagando una quota annuale di adesione di 99 EUR. L'adesione è un abbonamento annuale che si rinnova automaticamente.

La quota di 99 EUR copre 12 mesi di adesione dalla data di iscrizione e, salvo che lei annulli, si rinnova automaticamente per ulteriori 12 mesi al termine di ciascun periodo. Alla quota di adesione si applica quanto segue:

• È un abbonamento annuale di 99 EUR che si rinnova automaticamente ogni 12 mesi. Al termine di ciascun periodo di 12 mesi, il suo metodo di pagamento viene addebitato di 99 EUR per i 12 mesi successivi, salvo che lei abbia annullato in anticipo.
• Può annullare in qualsiasi momento dal suo account, tramite il portale di fatturazione Stripe. L'annullamento interrompe tutti i rinnovi futuri; la sua adesione resta quindi attiva fino al termine del periodo già pagato e non viene rinnovata nuovamente.
• L'annullamento non comporta il rimborso del periodo in corso, che resta attivo fino alla sua scadenza. Un rimborso si applica solo quando un diritto di legge, come il diritto di recesso di cui alla Sezione 9, glielo riconosce.
• Prima di ciascun rinnovo le inviamo un promemoria via email, così che possa decidere se continuare o annullare prima del successivo addebito.
• La quota di adesione non può essere pagata a rate. Ciascun periodo annuale è dovuto per intero all'inizio di tale periodo.

La quota di adesione acquista il pacchetto di vantaggi per i membri descritto nella Sezione 3 e il diritto di candidarsi al SunVolt Green Home Award descritto nella Sezione 6. Non acquista alcun premio e non garantisce che lei riceva un premio.

Il finanziamento a rate è disponibile solo per l'acquisto di un impianto FV, mai per la quota di adesione, e solo tramite partner bancari o istituti finanziari non bancari (IFN) autorizzati. Ciò è descritto nella Sezione 8.

L'adesione attiva le dà diritto ai seguenti vantaggi, che hanno un proprio valore autonomo, indipendente dal SunVolt Green Home Award:

• Un credito di 250 EUR applicabile a qualsiasi impianto FV contrattato tramite SunVolt, alle condizioni indicate nella Sezione 4.
• Una valutazione energetica professionale: una relazione personalizzata consegnata entro 48 ore dal completamento del questionario energetico (Sezione 5).
• Prezzi riservati ai membri su impianti FV chiavi in mano.
• Accesso alle tornate di acquisto collettivo organizzate due volte l'anno, che aggregano la domanda dei membri per negoziare prezzi di volume.
• Sconti presso i distributori partner di pannelli, inverter e batterie, tramite codici per i membri.
• Un Energy Check-in annuale: una revisione annuale dei suoi consumi.
• Una guida digitale e l'accesso ai webinar.
• Orientamento su finanziamenti e domande di contributo.
• Assistenza prioritaria per i membri.
• L'ammissibilità a candidarsi al SunVolt Green Home Award (Sezione 6).

I vantaggi che dipendono da un'installazione fisica sono disponibili nell'area di consegna coperta dalla nostra rete di installatori, come spiegato nella Sezione 7. I vantaggi digitali, quali la valutazione energetica, la guida digitale, i webinar e l'assistenza ai membri, sono disponibili per i Membri in tutta l'UE e nel SEE.

Come vantaggio per i membri, riceve un credito di 250 EUR che può essere applicato per ridurre il prezzo di qualsiasi impianto FV che contratta tramite SunVolt. Il credito funziona come uno sconto condizionato ed è soggetto alle seguenti condizioni:

• Il credito è valido per 24 mesi dalla sua data di iscrizione. Questa validità di 24 mesi è indipendente dal rinnovo dell'adesione, per cui il credito resta utilizzabile anche se l'adesione decade entro tale intervallo.
• Il credito è non trasferibile. Può essere utilizzato solo dal Membro a cui è stato emesso.
• Il credito non è convertibile in denaro. Non ha valore in denaro e non può essere pagato, rimborsato o scambiato con denaro.
• Il credito si applica a un impianto FV contrattato tramite SunVolt e viene detratto dal prezzo dell'impianto al momento della contrattazione.
• Il credito può essere utilizzato una sola volta e non è cumulabile con sé stesso. La possibilità di combinarlo con altre offerte specifiche è indicata nell'offerta interessata.
• Se il contratto FV viene annullato o si esercita il recesso, qualsiasi credito ad esso applicato viene ripristinato per la parte restante della sua validità originaria di 24 mesi e non viene convertito in denaro.

Il credito è un vantaggio reale con un proprio valore e non è subordinato ad alcun elemento casuale né alla vincita del Premio.

Valutazione energetica

Dopo che ha completato il questionario energetico sulla piattaforma del club, prepariamo e consegniamo una relazione di valutazione energetica personalizzata entro 48 ore. La relazione è un documento informativo e di orientamento basato sui dati che lei fornisce. La aiuta a comprendere il suo profilo di consumo e il dimensionamento indicativo di un impianto FV adeguato. Non costituisce un progetto tecnico vincolante, una garanzia di risparmio o un'offerta contrattuale, e qualsiasi impianto finale è subordinato a una valutazione separata in loco e a un contratto.

Tornate di acquisto collettivo

Due volte l'anno organizziamo tornate di acquisto collettivo che aggregano la domanda dei membri, così da poter negoziare prezzi di volume con fornitori e subappaltatori. La partecipazione è facoltativa. Prezzi, tempistiche e configurazioni disponibili dipendono dalle condizioni dei fornitori al momento di ciascuna tornata e sono comunicati in anticipo.

Sconti dei partner

Forniamo codici per i membri per ottenere sconti presso i distributori partner di pannelli, inverter e batterie. Questi sconti sono offerti dai partner alle loro proprie condizioni. Disponibilità, entità degli sconti e gamma di prodotti dipendono da ciascun partner e possono cambiare. SunVolt non è il venditore in tali transazioni con i partner e non è responsabile per i prodotti acquistati direttamente da un partner.

I membri attivi sono ammessi a candidarsi al SunVolt Green Home Award, un programma annuale di premiazione nel quale a un membro viene assegnato un impianto FV residenziale completo, fornito e installato integralmente, a titolo gratuito. Il valore dell'impianto assegnato è limitato dal Regolamento ufficiale del Premio per ciascuna edizione (indicativamente da 6.000 a 10.000 EUR per l'edizione 2027).

Il vincitore è selezionato da una giuria, sulla base dei dossier di candidatura presentati dai membri e di criteri di punteggio pubblicati, che valutano la situazione dell'immobile, il profilo di consumo energetico, la motivazione e l'impatto atteso. La composizione della giuria è pubblica e la sua decisione è documentata e motivata.

• La selezione avviene esclusivamente sul merito, in base a criteri pubblicati. Non vi è alcun elemento casuale di alcun tipo nella selezione.
• La presentazione di una candidatura è gratuita e aperta a tutti i membri attivi.
• La quota di adesione le conferisce il diritto di candidarsi al Premio. Non acquista l'impianto assegnato e non garantisce alcun premio.
• Le condizioni complete, il calendario, la griglia di punteggio, la composizione della giuria e il limite di valore sono stabiliti nel separato Regolamento ufficiale del SunVolt Green Home Award, che disciplina il Premio e prevale su qualsiasi sintesi qui riportata.

L'adesione è aperta alle persone fisiche in tutta l'UE e nel SEE. Tuttavia, i vantaggi che richiedono un'installazione fisica, incluso l'impianto FV chiavi in mano, i lavori in loco e l'impianto assegnato nell'ambito del Green Home Award, possono essere forniti solo all'interno dell'area geografica coperta dalla nostra rete di subappaltatori installatori certificati. Al lancio questa rete copre la Romania e potrà essere estesa nel tempo.

È sua responsabilità verificare, prima di iscriversi, se la sua località rientra nell'attuale area di consegna. Descriviamo in modo trasparente la copertura attuale sulla piattaforma del club e la confermeremo su richiesta.

I vantaggi digitali, inclusi la relazione di valutazione energetica, la guida digitale, i webinar, l'orientamento su finanziamenti e contributi e l'assistenza ai membri, sono disponibili per i Membri in tutta l'UE e nel SEE, indipendentemente dalla copertura per l'installazione.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, SunVolt non è responsabile per l'indisponibilità dei vantaggi di installazione fisica nei territori che si trovano al di fuori dell'attuale copertura degli installatori. Questa limitazione non pregiudica i suoi diritti legali di consumatore, incluso il diritto di recesso ai sensi della Sezione 9, e non esclude né limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge. Se si iscrive da un territorio al di fuori della copertura per l'installazione, conserva il pieno accesso ai vantaggi digitali e all'ammissibilità a candidarsi al Premio, e può esercitare il suo diritto di recesso alle condizioni consuete.

L'acquisto di un impianto FV può, se lo desidera, essere finanziato a rate. Questo finanziamento è concesso solo per l'impianto FV e mai per la quota di adesione.

• Il credito è concesso da partner bancari o istituti finanziari non bancari (IFN) autorizzati, alle loro proprie condizioni e fatta salva la loro valutazione di ammissibilità e la loro approvazione.
• SunVolt non è il finanziatore. SunVolt non concede essa stessa credito e non decide se il finanziamento venga approvato.
• SunVolt agisce unicamente come punto di contatto che può presentarle o indirizzarla a partner di finanziamento. Il contratto di finanziamento è concluso direttamente tra lei e l'istituto finanziario.
• Il costo del credito, gli interessi, le commissioni e le condizioni di rimborso sono stabiliti dall'istituto finanziario e da esso comunicati prima che lei sia vincolato, in conformità con la normativa applicabile sul credito ai consumatori, inclusa la Directive (EU) 2023/2225 (CCD2) man mano che diventa applicabile a partire da novembre 2026.

Le raccomandiamo di leggere attentamente le informazioni precontrattuali del partner di finanziamento. Prendere denaro in prestito comporta dei costi. La decisione di ricorrere al finanziamento spetta a lei ed è presa con l'istituto finanziario, non con SunVolt.

In qualità di consumatore che conclude un contratto a distanza, ha il diritto di recedere dalla sua adesione entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la Directive 2011/83/EU sui diritti dei consumatori e la corrispondente normativa nazionale. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui è concluso il contratto (il giorno dell'iscrizione).

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio via email all'indirizzo [email protected]. Può utilizzare il modulo standard di recesso disponibile sulla piattaforma del club, ma ciò non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Consenso espresso all'esecuzione anticipata

La relazione di valutazione energetica è consegnata entro 48 ore dal completamento del questionario, ossia all'interno del periodo di recesso di 14 giorni. Se ci chiede di iniziare a fornire i servizi di adesione prima della fine del periodo di recesso, le sarà chiesto di prestare il suo previo consenso espresso a tale inizio anticipato e di riconoscere che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito.

• Se ha prestato il consenso espresso all'esecuzione anticipata e successivamente recede prima che i servizi siano interamente eseguiti, deve corrispondere un importo proporzionale ai servizi già forniti fino al momento in cui ci informa del suo recesso, rispetto alla copertura totale del contratto.
• Se i servizi sono stati interamente eseguiti dopo il suo previo consenso espresso, e ha riconosciuto che avrebbe perso il diritto di recesso alla completa esecuzione, il diritto di recesso non si applica più.
• Se non ha richiesto l'esecuzione anticipata e recede entro il periodo di 14 giorni, ha diritto al rimborso integrale della quota di adesione, effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato, senza indebito ritardo.

La presente sezione non pregiudica altri eventuali diritti legali di consumatore di cui lei disponga. I dettagli completi e il modulo standard di recesso sono riportati nella pagina dedicata al Diritto di recesso.

Per utilizzare il club deve creare un account e fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. È responsabile della riservatezza delle sue credenziali di accesso e delle attività svolte con il suo account. L'adesione è personale e non può essere trasferita o rivenduta.

Nell'utilizzare il club, accetta di non:

• fornire informazioni false, ingannevoli o fraudolente, anche nel questionario energetico o in una candidatura al Premio;
• utilizzare la piattaforma per finalità illecite o in violazione dei presenti Termini;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato alla piattaforma, ad altri account o ai nostri sistemi;
• utilizzare in modo abusivo i codici per i membri, i crediti o i vantaggi, o tentare di convertirli in denaro.

Possiamo sospendere o cessare la sua adesione se viola in modo sostanziale i presenti Termini, se fornisce informazioni fraudolente o quando richiesto dalla legge. Ove ragionevole e lecito, le daremo un preavviso e, se la violazione è sanabile, la possibilità di porvi rimedio. Se cessiamo per una violazione grave a lei imputabile, la quota di adesione non è rimborsabile per la parte restante del periodo, fatti salvi i suoi diritti legali. Può smettere di utilizzare il club in qualsiasi momento e può esercitare il suo diritto di recesso come indicato nella Sezione 9.

Limitazione di responsabilità

Prestiamo i servizi di adesione con ragionevole diligenza e competenza. Nella misura consentita dalla legge applicabile, SunVolt non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, per il mancato profitto o per esiti che dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, incluse le condizioni dei fornitori, le decisioni di finanziamento assunte da terzi, le approvazioni di rete o delle autorità e l'esattezza delle informazioni che lei fornisce. La valutazione energetica ha carattere di orientamento e non garantisce alcun livello specifico di risparmio o di prestazione dell'impianto.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illecito, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o per qualsiasi diritto legale di consumatore che non possa essere escluso o limitato. Questa limitazione di responsabilità non pregiudica i suoi diritti ai sensi delle Sezioni 7 e 9.

Modifiche dei presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nella legge, nei nostri servizi o nelle condizioni operative. Pubblicheremo i Termini aggiornati sulla piattaforma del club con una nuova data di entrata in vigore. Per le modifiche che incidono in modo sostanziale sui suoi diritti o obblighi durante un periodo di adesione attivo, le forniremo un ragionevole preavviso via email o tramite la piattaforma. Se non accetta una modifica sostanziale, può porre fine alla sua adesione alle condizioni a lei disponibili, incluso, ove applicabile, il suo diritto di recesso. Continuare a utilizzare il club dopo l'entrata in vigore di una modifica significa che accetta i Termini aggiornati.

I presenti Termini e la sua adesione sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Lituania, dove è stabilito l'Operatore. Questa scelta della legge applicabile non la priva, in qualità di consumatore, della protezione offerta dalle disposizioni imperative di tutela del consumatore del paese in cui ha la residenza abituale, che continuano ad applicarsi a suo favore ai sensi dell'articolo 6 del Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I). In qualità di consumatore, beneficia inoltre del diritto dei consumatori dell'UE, inclusi la Directive 2011/83/EU sui diritti dei consumatori, il Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) e la Directive 2005/29/EC sulle pratiche commerciali sleali, come recepiti nel diritto lituano e nel diritto del suo paese di residenza.

In caso di reclamo, la preghiamo di contattarci innanzitutto all'indirizzo [email protected], così da poter tentare una risoluzione amichevole. Se non possiamo risolverlo direttamente, la controversia può essere portata dinanzi ai tribunali competenti della Repubblica di Lituania; in qualità di consumatore, conserva inoltre il diritto di agire dinanzi ai tribunali del paese in cui ha la residenza abituale, ai sensi del Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels I bis). Per una risoluzione stragiudiziale, i consumatori possono rivolgersi all'Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori della Lituania (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, o all'autorità competente per la tutela del consumatore e all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) del proprio paese di residenza. I Membri residenti in Romania possono rivolgersi anche all'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (ANPC).

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini o sulla sua adesione, contatti SunVolt Energy UAB all'indirizzo [email protected], +370 636 83720 (Lituania), +34 624 354 292 (Spagna) o +40 341 402 403 (Romania).