Termeni și condiții SunVolt Club

SunVolt Club este operat de SunVolt Energy UAB, societate înregistrată în Lituania cu nr. de înregistrare 307557122, cu sediul social în Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania (denumită în acești Termeni „SunVolt”, „noi” sau „Operatorul”). SunVolt Energy UAB este un contractor EPC european specializat în proiecte fotovoltaice (FV) la cheie, executate prin subcontractori certificați.

Ne puteți contacta oricând:

• E-mail: [email protected]
• Telefon (Lituania): +370 636 83720
• Telefon (Spania): +34 624 354 292
• Telefon (România): +40 341 402 403
• Site corporate: sunvoltenergy.eu
• Platforma clubului: club.sunvoltenergy.eu

SunVolt Club este un program de membership B2C adresat persoanelor fizice cu reședința în UE și SEE, lansat inițial pe piața din România, inclusiv diaspora românească din UE. Acești Termeni formează un contract la distanță între dumneavoastră („Membrul”) și Operator.

Înregistrarea Operatorului în scopuri de TVA este în curs de finalizare. Până la lansarea comercială și confirmarea înregistrării în scopuri de TVA, modulul de plată rămâne în regim de listă de așteptare și nu se percepe nicio taxă de membru. Înscrierea cu plată se activează la lansarea comercială, moment în care acești Termeni și detaliile de preț și fiscale aplicabile se aplică integral.

Calitatea de membru al SunVolt Club se dobândește prin finalizarea înscrierii pe platforma clubului și plata unei taxe anuale de membru de 99 EUR. Calitatea de membru este un abonament anual care se reînnoiește automat.

Taxa de 99 EUR acoperă 12 luni de calitate de membru de la data înscrierii și, cu excepția cazului în care anulați, se reînnoiește automat pentru încă 12 luni la sfârșitul fiecărei perioade. Pentru taxa de membru se aplică următoarele:

• Este un abonament anual de 99 EUR care se reînnoiește automat la fiecare 12 luni. La sfârșitul fiecărei perioade de 12 luni, metoda dumneavoastră de plată este debitată cu 99 EUR pentru următoarele 12 luni, cu excepția cazului în care ați anulat în prealabil.
• Puteți anula oricând din contul dumneavoastră, prin portalul de facturare Stripe. Anularea oprește toate reînnoirile viitoare; calitatea de membru rămâne apoi activă până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu se mai reînnoiește.
• Anularea nu presupune rambursarea perioadei curente, care rămâne activă până la încheierea ei. O rambursare se aplică numai atunci când un drept legal, precum dreptul de retragere de la Secțiunea 9, vă acordă una.
• Înainte de fiecare reînnoire vă trimitem un memento prin e-mail, astfel încât să puteți decide dacă doriți să continuați sau să anulați înainte de următoarea debitare.
• Taxa de membru nu poate fi plătită în rate. Fiecare perioadă anuală este datorată integral la începutul acelei perioade.

Taxa de membru achiziționează pachetul de beneficii descrise la Secțiunea 3 și dreptul de a candida la programul SunVolt Green Home Award descris la Secțiunea 6. Ea nu achiziționează niciun premiu și nu garantează că veți primi un premiu.

Finanțarea în rate este disponibilă exclusiv pentru achiziția unui sistem FV, niciodată pentru taxa de membru, și numai prin parteneri bancari sau instituții financiare nebancare (IFN) licențiate. Acest aspect este descris la Secțiunea 8.

Calitatea de membru activ vă dă dreptul la următoarele beneficii, care au valoare proprie, de sine stătătoare, independentă de SunVolt Green Home Award:

• Un credit de 250 EUR aplicabil oricărui sistem FV contractat prin SunVolt, în condițiile de la Secțiunea 4.
• O evaluare energetică profesională: un raport personalizat livrat în 48 de ore de la completarea chestionarului energetic (Secțiunea 5).
• Prețuri preferențiale de membru la sisteme FV la cheie.
• Acces la runde de achiziție colectivă organizate de două ori pe an, care agregă cererea membrilor pentru negocierea unor prețuri de volum.
• Reduceri la distribuitori parteneri de panouri, invertoare și baterii, prin coduri de membru.
• Un Check-in energetic anual: o analiză anuală a consumului dumneavoastră.
• Un ghid digital și acces la webinarii.
• Îndrumare privind finanțarea și cererile de finanțare nerambursabilă.
• Suport prioritar pentru membri.
• Eligibilitatea de a candida la SunVolt Green Home Award (Secțiunea 6).

Beneficiile care depind de o instalare fizică sunt disponibile în aria de livrare acoperită de rețeaua noastră de instalatori, astfel cum se explică la Secțiunea 7. Beneficiile digitale, precum evaluarea energetică, ghidul digital, webinariile și suportul pentru membri, sunt disponibile Membrilor din UE și SEE.

Ca beneficiu de membru, primiți un credit de 250 EUR care poate fi aplicat pentru a reduce prețul oricărui sistem FV pe care îl contractați prin SunVolt. Creditul funcționează ca o reducere condiționată și este supus următoarelor condiții:

• Creditul este valabil 24 de luni de la data înscrierii. Această valabilitate de 24 de luni este independentă de reînnoirea calității de membru, astfel încât creditul rămâne utilizabil chiar dacă, în acest interval, calitatea de membru încetează.
• Creditul este netransferabil. Poate fi utilizat numai de Membrul căruia i-a fost emis.
• Creditul nu este preschimbabil în numerar. Nu are valoare în numerar și nu poate fi plătit, rambursat sau schimbat în bani.
• Creditul se aplică unui sistem FV contractat prin SunVolt și se scade din prețul sistemului la momentul contractării.
• Creditul poate fi utilizat o singură dată și nu se cumulează cu sine însuși. Dacă poate fi combinat cu alte oferte specifice se precizează în oferta respectivă.
• Dacă contractul FV este anulat sau se exercită retragerea, orice credit aplicat acestuia se reactivează pentru restul valabilității sale inițiale de 24 de luni și nu se convertește în numerar.

Creditul este un beneficiu real, cu valoare proprie, și nu este condiționat de niciun element aleatoriu și nici de câștigarea premiului.

Evaluarea energetică

După ce completați chestionarul energetic pe platforma clubului, întocmim și livrăm un raport de evaluare energetică personalizat în 48 de ore. Raportul este un document informativ și consultativ, bazat pe datele pe care le furnizați. Vă ajută să înțelegeți profilul de consum și dimensionarea orientativă a unui sistem FV potrivit. Nu constituie un proiect tehnic obligatoriu, o garanție de economii sau o ofertă de a contracta, iar orice sistem final este condiționat de o evaluare separată la fața locului și de un contract.

Runde de achiziție colectivă

De două ori pe an organizăm runde de achiziție colectivă care agregă cererea membrilor, astfel încât să putem negocia prețuri de volum cu furnizorii și subcontractorii. Participarea este opțională. Prețurile, calendarul și configurațiile disponibile depind de condițiile furnizorilor la momentul fiecărei runde și sunt comunicate în avans.

Reduceri de la parteneri

Punem la dispoziție coduri de membru pentru reduceri la distribuitori parteneri de panouri, invertoare și baterii. Aceste reduceri sunt oferite de parteneri în condițiile lor proprii. Disponibilitatea, nivelul reducerilor și gama de produse depind de fiecare partener și se pot modifica. SunVolt nu este vânzătorul în acele tranzacții cu partenerii și nu răspunde pentru produsele achiziționate direct de la un partener.

Membrii activi sunt eligibili să candideze la SunVolt Green Home Award, un program anual de premiere în cadrul căruia un membru primește un sistem FV rezidențial complet, furnizat și instalat integral, gratuit. Valoarea sistemului acordat este plafonată prin Regulamentul oficial al fiecărei ediții (orientativ, 6.000 până la 10.000 EUR pentru ediția 2027).

Câștigătorul este selectat de un juriu, pe baza dosarelor de candidatură depuse de membri și a unei grile de punctaj publicate, care evaluează situația locuinței, profilul de consum energetic, motivația și impactul preconizat. Componența juriului este publică, iar decizia sa este documentată și motivată.

• Selecția se face exclusiv pe merit, pe baza criteriilor publicate. Nu există niciun element aleatoriu de niciun fel în selecție.
• Depunerea unei candidaturi este gratuită și deschisă tuturor membrilor activi.
• Taxa de membru vă acordă dreptul de a candida la premiu. Ea nu achiziționează sistemul acordat și nu garantează niciun premiu.
• Condițiile complete, calendarul, grila de punctaj, componența juriului și plafonul valoric sunt stabilite în Regulamentul oficial SunVolt Green Home Award, separat, care guvernează premierea și prevalează asupra oricărui rezumat prezentat aici.

Calitatea de membru este deschisă persoanelor fizice din UE și SEE. Cu toate acestea, beneficiile care necesită o instalare fizică, inclusiv sistemul FV la cheie, lucrările la fața locului și sistemul acordat prin Green Home Award, pot fi livrate numai în aria geografică acoperită de rețeaua noastră de subcontractori instalatori certificați. La lansare, această rețea acoperă România și poate fi extinsă în timp.

Aveți responsabilitatea de a verifica, înainte de înscriere, dacă localitatea dumneavoastră se încadrează în aria de livrare curentă. Descriem transparent acoperirea curentă pe platforma clubului și o confirmăm la cerere.

Beneficiile digitale, inclusiv raportul de evaluare energetică, ghidul digital, webinariile, îndrumarea privind finanțarea și finanțarea nerambursabilă și suportul pentru membri, sunt disponibile Membrilor din UE și SEE, indiferent de acoperirea pentru instalare.

În măsura permisă de legea aplicabilă, SunVolt nu răspunde pentru indisponibilitatea beneficiilor de instalare fizică în teritorii aflate în afara acoperirii curente a instalatorilor. Această limitare nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator, inclusiv dreptul de retragere prevăzut la Secțiunea 9, și nu exclude și nu limitează nicio răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege. Dacă vă înscrieți dintr-un teritoriu aflat în afara acoperirii pentru instalare, păstrați accesul deplin la beneficiile digitale și la eligibilitatea de a candida la premiu și vă puteți exercita dreptul de retragere în condițiile obișnuite.

Achiziția unui sistem FV poate fi, dacă doriți, finanțată în rate. Această finanțare este acordată numai pentru sistemul FV și niciodată pentru taxa de membru.

• Creditul este acordat de parteneri bancari sau instituții financiare nebancare (IFN) licențiate, în condițiile lor proprii și sub rezerva propriei evaluări de eligibilitate și aprobări.
• SunVolt nu este creditorul. SunVolt nu acordă el însuși credit și nu decide dacă finanțarea este aprobată.
• SunVolt acționează doar ca punct de contact care vă poate prezenta sau recomanda către parteneri de finanțare. Contractul de finanțare se încheie direct între dumneavoastră și instituția financiară.
• Costul creditului, dobânda, comisioanele și condițiile de rambursare sunt stabilite de instituția financiară și dezvăluite de aceasta înainte de a fi obligat, în conformitate cu legislația aplicabilă privind creditul de consum, inclusiv Directiva (UE) 2023/2225 (CCD2), pe măsură ce devine aplicabilă din noiembrie 2026.

Vă recomandăm să citiți cu atenție informațiile precontractuale ale partenerului de finanțare. Împrumutarea de bani presupune costuri. Decizia de a apela la finanțare vă aparține și se ia împreună cu instituția financiară, nu cu SunVolt.

În calitate de consumator care încheie un contract la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din calitatea de membru în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să justificați decizia, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și legislația națională corespunzătoare. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care este încheiat contractul (ziua înscrierii).

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară, de exemplu prin e-mail la [email protected]. Puteți utiliza formularul standard de retragere pus la dispoziție pe platforma clubului, dar acesta nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consimțământul expres pentru începerea prestării

Raportul de evaluare energetică este livrat în 48 de ore de la completarea chestionarului, adică în interiorul perioadei de retragere de 14 zile. Dacă ne solicitați să începem prestarea serviciilor de membru înainte de expirarea perioadei de retragere, vi se va cere să vă exprimați consimțământul expres prealabil pentru această începere anticipată și să confirmați că veți pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului.

• Dacă ați consimțit expres la începerea anticipată și apoi vă retrageți înainte ca serviciile să fie prestate integral, trebuie să plătiți o sumă proporțională cu serviciile deja prestate până la momentul la care ne informați despre retragere, raportată la acoperirea totală a contractului.
• Dacă serviciile au fost prestate integral după consimțământul dumneavoastră expres prealabil, iar ați confirmat că veți pierde dreptul de retragere la prestarea integrală, dreptul de retragere nu se mai aplică.
• Dacă nu ați solicitat începerea anticipată și vă retrageți în termenul de 14 zile, aveți dreptul la rambursarea integrală a taxei de membru, efectuată folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o, fără întârzieri nejustificate.

Această secțiune nu afectează alte drepturi legale de consumator pe care le puteți avea. Detaliile complete și formularul standard de retragere se regăsesc pe pagina dedicată Dreptului de retragere.

Pentru a utiliza clubul trebuie să vă creați un cont și să furnizați informații exacte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată din contul dumneavoastră. Calitatea de membru este personală și nu poate fi transferată sau revândută.

Atunci când utilizați clubul, sunteți de acord să nu:

• furnizați informații false, înșelătoare sau frauduloase, inclusiv în chestionarul energetic sau într-o candidatură la premiu;
• utilizați platforma în scopuri ilegale sau cu încălcarea acestor Termeni;
• încercați să obțineți acces neautorizat la platformă, la alte conturi sau la sistemele noastre;
• folosiți abuziv codurile de membru, creditele sau beneficiile ori încercați să le convertiți în numerar.

Putem suspenda sau înceta calitatea dumneavoastră de membru dacă încălcați în mod semnificativ acești Termeni, dacă furnizați informații frauduloase sau atunci când legea o impune. Atunci când este rezonabil și legal, vă vom notifica și, dacă încălcarea poate fi remediată, vă vom acorda posibilitatea de a o remedia. Dacă încetăm pentru o încălcare gravă care vă este imputabilă, taxa de membru nu se rambursează pentru restul perioadei, fără a aduce atingere drepturilor dumneavoastră legale. Puteți înceta oricând utilizarea clubului și vă puteți exercita dreptul de retragere astfel cum este prevăzut la Secțiunea 9.

Limitarea răspunderii

Prestăm serviciile de membru cu diligență și pricepere rezonabile. În măsura permisă de legea aplicabilă, SunVolt nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecvente, pentru pierderea de profit sau pentru rezultate care depind de factori aflați în afara controlului nostru, inclusiv condițiile furnizorilor, deciziile de finanțare luate de terți, avizele de rețea sau ale autorităților și acuratețea informațiilor pe care le furnizați. Evaluarea energetică are caracter consultativ și nu garantează un anumit nivel de economii sau de performanță a sistemului.

Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră acolo unde acest lucru ar fi nelegal, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice drepturi legale de consumator care nu pot fi excluse sau limitate. Această limitare a răspunderii nu afectează drepturile dumneavoastră prevăzute la Secțiunile 7 și 9.

Modificarea acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbări în legislație, în serviciile noastre sau în condițiile de operare. Vom publica Termenii actualizați pe platforma clubului, cu o nouă dată de intrare în vigoare. Pentru modificările care vă afectează semnificativ drepturile sau obligațiile în timpul unei perioade active de membru, vă vom notifica în prealabil, în mod rezonabil, prin e-mail sau prin platformă. Dacă nu acceptați o modificare semnificativă, puteți înceta calitatea de membru în condițiile care vă sunt disponibile, inclusiv, dacă este cazul, prin exercitarea dreptului de retragere. Continuarea utilizării clubului după intrarea în vigoare a unei modificări înseamnă că acceptați Termenii actualizați.

Acești Termeni și calitatea dumneavoastră de membru sunt guvernați de legislația Republicii Lituania, unde este stabilit Operatorul. Această alegere a legii aplicabile nu vă privează, în calitate de consumator, de protecția oferită de normele imperative de protecție a consumatorului din țara în care aveți reședința obișnuită, care continuă să se aplice în favoarea dumneavoastră potrivit articolului 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). În calitate de consumator, beneficiați și de dreptul consumatorilor din UE, inclusiv de Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale, astfel cum au fost transpuse în dreptul lituanian și în dreptul țării dumneavoastră de reședință.

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected], pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă. Dacă nu o putem soluționa direct, litigiul poate fi adus în fața instanțelor competente din Republica Lituania; în calitate de consumator, păstrați și dreptul de a introduce acțiunea în fața instanțelor din țara în care aveți reședința obișnuită, potrivit Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis). Pentru soluționarea extrajudiciară, consumatorii pot contacta Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor din Lituania (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, sau autoritatea competentă de protecție a consumatorului și entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din propria țară de reședință. Membrii cu reședința în România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Pentru orice întrebare privind acești Termeni sau calitatea dumneavoastră de membru, contactați SunVolt Energy UAB la [email protected], +370 636 83720 (Lituania), +34 624 354 292 (Spania) sau +40 341 402 403 (România).