Derecho de Desistimiento y Modelo de Formulario de Desistimiento

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de membresía de SunVolt Club en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en más coste que el descrito a continuación.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que se celebra el contrato de membresía, que es el día en que se confirma su membresía de 99 EUR. Si el día 14 cae en fin de semana o en festivo, el plazo se prolonga hasta el final del siguiente día hábil.

Este derecho de 14 días se refiere a su compra inicial. Es independiente de la cancelación de las futuras renovaciones automáticas de su suscripción anual, que puede realizar en cualquier momento desde su cuenta a través del portal de facturación de Stripe, tal como se describe en los Términos y Condiciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico a [email protected], indicando que desiste del contrato de membresía de SunVolt Club.
• Por correo postal a SunVolt Energy UAB, Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento establecido en la Sección 6 más abajo, pero no es obligatorio. Cualquier otra declaración inequívoca de su decisión de desistir es igualmente válida. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

La carga de la prueba de haber ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo recae sobre usted, por lo que le recomendamos conservar una copia de su declaración y, cuando sea posible, utilizar un medio que proporcione confirmación de envío.

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, es decir, la cuota de membresía de 99 EUR, con sujeción a la reducción descrita en la Sección 4 en caso de que haya solicitado la ejecución anticipada.

Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Una de las ventajas de la membresía es un informe profesional de evaluación energética, que procuramos entregar en un plazo de 48 horas. Dado que 48 horas se sitúa dentro del plazo de desistimiento de 14 días, esta ventaja solo puede iniciarse si usted nos solicita comenzar antes de que finalice el plazo.

Durante la inscripción, usted puede solicitar expresamente que la ejecución de los servicios de membresía, incluida la elaboración y entrega del informe de evaluación energética, comience antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Si formula esta solicitud, también reconoce lo siguiente:

• Usted conserva su derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días.
• Si desiste después de que haya comenzado la ejecución, deberá abonar un importe proporcional a los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que nos informe de su desistimiento, en comparación con la cobertura total del contrato. Este importe puede deducirse de su reembolso de 99 EUR.
• Una vez que el informe de evaluación energética le haya sido entregado con su consentimiento previo expreso y su reconocimiento de que perdería el derecho de desistimiento respecto de un servicio ejecutado por completo, usted acepta que el servicio ha sido ejecutado por completo y que el derecho de desistimiento puede dejar de ser aplicable a ese servicio ejecutado, tal como se establece en los Términos y Condiciones.

Si usted no solicita la ejecución anticipada, ningún servicio que deba comenzar dentro del plazo de desistimiento se iniciará antes de que hayan transcurrido los 14 días, y el reembolso íntegro de 99 EUR sigue estando disponible si usted desiste a tiempo. Las reglas detalladas sobre la deducción proporcional y la pérdida del derecho respecto de un servicio ejecutado por completo son las establecidas en los Términos y Condiciones de SunVolt Club.

Cuándo no se aplica o deja de aplicarse el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica, o deja de aplicarse, en los casos previstos por la Directiva 2011/83/UE, en particular respecto de un servicio que haya sido ejecutado por completo cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y su reconocimiento de que perdería su derecho de desistimiento una vez que el contrato hubiera sido ejecutado por completo. Esto es relevante para el informe de evaluación energética descrito en la Sección 4.

El crédito de 250 EUR para el sistema FV, los precios de Miembro, las rondas de compra colectiva, los descuentos de socios y la elegibilidad para solicitar el SunVolt Green Home Award son ventajas de la membresía regidas por los Términos y Condiciones. El desistimiento del contrato de membresía pone fin a su acceso a estas ventajas para la membresía desistida.

Contacto para el desistimiento

Para cualquier pregunta sobre el desistimiento, o para enviar su declaración de desistimiento, contacte con nosotros en:

• SunVolt Energy UAB, Reg. No. 307557122
• Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +370 636 83720 (LT), +40 341 402 403 (RO)

Cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato. El uso de este formulario exacto es opcional.

A la atención de: SunVolt Energy UAB, Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania, correo electrónico [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de membresía de SunVolt Club.

• Pedido el / celebrado el: ____________________
• Nombre del consumidor(es): ____________________
• Domicilio del consumidor(es): ____________________
• Correo electrónico o referencia de la membresía: ____________________
• Fecha: ____________________
• Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.