Términos y Condiciones de SunVolt Club

SunVolt Club está operado por SunVolt Energy UAB, una sociedad registrada en Lituania con Reg. No. 307557122, con domicilio social en Beržų al. 1, Samylų sen., Kauno r., LT-53118, Lituania (denominada en estos Términos «SunVolt», «nosotros» o el «Operador»). SunVolt Energy UAB es un contratista EPC europeo especializado en proyectos fotovoltaicos (FV) llave en mano, ejecutados a través de subcontratistas certificados.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono (Lituania): +370 636 83720
• Teléfono (España): +34 624 354 292
• Teléfono (Rumanía): +40 341 402 403
• Sitio web corporativo: sunvoltenergy.eu
• Plataforma del Club: club.sunvoltenergy.eu

SunVolt Club es un programa de membresía B2C dirigido a personas físicas residentes en la UE y el EEE, lanzado inicialmente en el mercado rumano, incluida la diáspora rumana en toda la UE. Estos Términos constituyen un contrato a distancia entre usted (el «Miembro») y el Operador.

El registro del IVA del Operador se está ultimando. Hasta el lanzamiento comercial y la confirmación del registro del IVA, el proceso de pago permanece en modo de lista de espera y no se cobra ninguna cuota de membresía. La inscripción de pago se activa en el lanzamiento comercial, momento en el que estos Términos y el precio y los datos fiscales aplicables se aplican en su totalidad.

La membresía de SunVolt Club se adquiere completando la inscripción en la plataforma del Club y abonando una cuota anual de membresía de 99 EUR. La membresía es una suscripción anual que se renueva automáticamente.

La cuota de 99 EUR cubre 12 meses de membresía a partir de la fecha de inscripción y, salvo que usted cancele, se renueva automáticamente por otros 12 meses al final de cada periodo. A la cuota de membresía se aplica lo siguiente:

• Es una suscripción anual de 99 EUR que se renueva automáticamente cada 12 meses. Al final de cada periodo de 12 meses, se cobra en su medio de pago 99 EUR por los 12 meses siguientes, salvo que usted haya cancelado con antelación.
• Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta, a través del portal de facturación de Stripe. La cancelación detiene todas las renovaciones futuras; su membresía permanece entonces activa hasta el final del periodo que ya ha pagado y no se renueva de nuevo.
• La cancelación no reembolsa el periodo en curso, que permanece activo hasta su finalización. Solo se aplica un reembolso cuando un derecho legal, como el derecho de desistimiento de la Sección 9, se lo otorga.
• Antes de cada renovación le enviamos un recordatorio por correo electrónico, para que pueda decidir si continúa o cancela antes del siguiente cobro.
• La cuota de membresía no puede pagarse a plazos. Cada periodo anual es exigible en su totalidad al inicio de dicho periodo.

La cuota de membresía adquiere el conjunto de ventajas para el Miembro descritas en la Sección 3 y el derecho a solicitar el SunVolt Green Home Award descrito en la Sección 6. No adquiere ningún premio ni galardón, y no garantiza que usted vaya a recibir un galardón.

La financiación a plazos está disponible únicamente para la compra de un sistema FV, nunca para la cuota de membresía, y solo a través de entidades bancarias o instituciones financieras no bancarias (IFN) autorizadas asociadas. Esto se describe en la Sección 8.

La membresía activa le da derecho a las siguientes ventajas, que tienen su propio valor autónomo, independiente del SunVolt Green Home Award:

• Un crédito de 250 EUR aplicable a cualquier sistema FV contratado a través de SunVolt, en las condiciones establecidas en la Sección 4.
• Una evaluación energética profesional: un informe personalizado entregado en un plazo de 48 horas desde que se completa el cuestionario de energía (Sección 5).
• Precios de Miembro en sistemas FV llave en mano.
• Acceso a rondas de compra colectiva organizadas dos veces al año, que agregan la demanda de los Miembros para negociar precios por volumen.
• Descuentos en distribuidores asociados de paneles, inversores y baterías, mediante códigos de Miembro.
• Un Chequeo Energético anual: una revisión anual de su consumo.
• Una guía digital y acceso a seminarios web.
• Orientación sobre financiación y solicitudes de subvenciones.
• Soporte prioritario para Miembros.
• Elegibilidad para solicitar el SunVolt Green Home Award (Sección 6).

Las ventajas que dependen de una instalación física están disponibles dentro de la zona de entrega cubierta por nuestra red de instaladores, tal como se explica en la Sección 7. Las ventajas digitales, como la evaluación energética, la guía digital, los seminarios web y el soporte al Miembro, están disponibles para los Miembros en toda la UE y el EEE.

Como ventaja para el Miembro, usted recibe un crédito de 250 EUR que puede aplicarse para reducir el precio de cualquier sistema FV que contrate a través de SunVolt. El crédito funciona como un descuento condicional y está sujeto a las siguientes condiciones:

• El crédito es válido durante 24 meses desde la fecha de su inscripción. Esta validez de 24 meses es independiente de que usted renueve o no su membresía, por lo que el crédito sigue siendo utilizable incluso si su membresía caduca dentro de ese plazo.
• El crédito es intransferible. Solo puede utilizarlo el Miembro a quien se emitió.
• El crédito no es canjeable por dinero en efectivo. No tiene valor en efectivo y no puede abonarse, reembolsarse ni cambiarse por dinero.
• El crédito se aplica a un sistema FV contratado a través de SunVolt y se deduce del precio del sistema en el momento de la contratación.
• El crédito puede utilizarse una sola vez y no es acumulable consigo mismo. Si puede combinarse con otras ofertas concretas se indica en la oferta correspondiente.
• Si el contrato FV se cancela o se desiste de él, cualquier crédito aplicado al mismo se restablece durante lo que reste de su validez original de 24 meses, y no se convierte en dinero en efectivo.

El crédito es una ventaja auténtica con su propio valor y no está condicionado a ningún elemento aleatorio ni a obtener el Galardón.

Evaluación energética

Después de que complete el cuestionario de energía en la plataforma del Club, elaboramos y entregamos un informe personalizado de evaluación energética en un plazo de 48 horas. El informe es un documento informativo y de asesoramiento basado en los datos que usted proporciona. Le ayuda a comprender su perfil de consumo y el dimensionamiento indicativo de un sistema FV adecuado. No es un diseño técnico vinculante, ni una garantía de ahorro, ni una oferta de contratación, y cualquier sistema final queda sujeto a una evaluación del emplazamiento y a un contrato separados.

Rondas de compra colectiva

Dos veces al año organizamos rondas de compra colectiva que agregan la demanda de los Miembros para que podamos negociar precios por volumen con proveedores y subcontratistas. La participación es opcional. Los precios, las fechas y las configuraciones disponibles dependen de las condiciones del proveedor en el momento de cada ronda y se comunican con antelación.

Descuentos de socios

Proporcionamos códigos de Miembro para obtener descuentos en distribuidores asociados de paneles, inversores y baterías. Estos descuentos los ofrecen los socios en sus propias condiciones. La disponibilidad, los niveles de descuento y la gama de productos dependen de cada socio y pueden cambiar. SunVolt no es el vendedor en esas transacciones con socios y no es responsable de los productos adquiridos directamente a un socio.

Los Miembros activos son elegibles para solicitar el SunVolt Green Home Award, un programa anual de galardones en el que a un Miembro se le otorga un sistema FV residencial completo, suministrado e instalado de principio a fin, de forma gratuita. El valor del sistema otorgado está limitado por las Reglas Oficiales del Galardón de cada edición (indicativamente, de 6.000 a 10.000 EUR para la edición de 2027).

El ganador es seleccionado por un jurado, sobre la base de los expedientes de solicitud presentados por los Miembros y de criterios de puntuación publicados, que evalúan la situación de la vivienda, el perfil de consumo energético, la motivación y el impacto esperado. La composición del jurado se publica y su decisión se documenta con su motivación.

• La selección se realiza exclusivamente por mérito, con arreglo a criterios publicados. No existe elemento aleatorio de ningún tipo en la selección.
• Presentar una solicitud es gratuito y está abierto a todos los Miembros activos.
• La cuota de membresía le da el derecho a solicitar el Galardón. No adquiere el sistema otorgado y no garantiza galardón alguno.
• Las condiciones completas, el calendario, la tabla de puntuación, la composición del jurado y el límite de valor se establecen en las Reglas Oficiales separadas del SunVolt Green Home Award, que rigen el Galardón y prevalecen sobre cualquier resumen ofrecido aquí.

La membresía está abierta a personas físicas en toda la UE y el EEE. No obstante, las ventajas que requieren una instalación física, incluidos el sistema FV llave en mano, las obras en el emplazamiento y el sistema otorgado en el marco del Green Home Award, solo pueden entregarse dentro de la zona geográfica cubierta por nuestra red de subcontratistas instaladores certificados. En el momento del lanzamiento, esta red cubre Rumanía, y puede ampliarse con el tiempo.

Usted es responsable de comprobar, antes de inscribirse, si su ubicación se encuentra dentro de la zona de entrega vigente. Describimos la cobertura actual de forma transparente en la plataforma del Club y la confirmaremos cuando se solicite.

Las ventajas digitales, incluidos el informe de evaluación energética, la guía digital, los seminarios web, la orientación sobre financiación y subvenciones y el soporte al Miembro, están disponibles para los Miembros en toda la UE y el EEE con independencia de la cobertura de instalación.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, SunVolt no es responsable de la indisponibilidad de las ventajas de instalación física en territorios que queden fuera de la cobertura actual de instaladores. Esta limitación no afecta a sus derechos legales como consumidor, incluido su derecho de desistimiento en virtud de la Sección 9, y no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley. Si usted se inscribe desde un territorio fuera de la cobertura de instalación, conserva pleno acceso a las ventajas digitales y a la elegibilidad para solicitar el Galardón, y puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones habituales.

La compra de un sistema FV puede, si usted lo desea, financiarse a plazos. Esta financiación se ofrece únicamente para el sistema FV y nunca para la cuota de membresía.

• El crédito lo conceden entidades bancarias o instituciones financieras no bancarias (IFN) autorizadas asociadas, en sus propias condiciones y sujeto a su propia evaluación de elegibilidad y aprobación.
• SunVolt no es el prestamista. SunVolt no concede crédito por sí misma y no decide si se aprueba la financiación.
• SunVolt actúa únicamente como punto de contacto que puede presentarle o remitirle a los socios de financiación. El contrato de financiación se celebra directamente entre usted y la entidad financiera.
• El coste del crédito, los intereses, las comisiones y las condiciones de reembolso los fija la entidad financiera y esta los revela antes de que usted quede vinculado, de conformidad con la legislación aplicable sobre crédito al consumo, incluida la Directiva (UE) 2023/2225 (CCD2) a medida que resulte aplicable a partir de noviembre de 2026.

Le conviene leer atentamente la información precontractual del socio de financiación. Pedir dinero prestado cuesta dinero. La decisión de aceptar la financiación es suya y se toma con la entidad financiera, no con SunVolt.

Como consumidor que celebra un contrato a distancia, usted tiene derecho a desistir de su membresía en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación nacional correspondiente. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que se celebra el contrato (el día de la inscripción).

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a [email protected]. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado en la plataforma del Club, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

Consentimiento expreso a la ejecución anticipada

El informe de evaluación energética se entrega en un plazo de 48 horas desde que usted completa el cuestionario, lo que se sitúa dentro del plazo de desistimiento de 14 días. Si nos solicita que comencemos a prestar los servicios de membresía antes de que finalice el plazo de desistimiento, se le pedirá que otorgue su consentimiento previo expreso a ese inicio anticipado y que reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado por completo.

• Si usted otorgó su consentimiento expreso a la ejecución anticipada y luego desiste antes de que los servicios se hayan ejecutado por completo, deberá abonar un importe proporcional a los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe de su desistimiento, en comparación con la cobertura total del contrato.
• Si los servicios se han ejecutado por completo tras su consentimiento previo expreso, y usted reconoció que perdería el derecho de desistimiento al ejecutarse por completo, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable.
• Si usted no solicitó la ejecución anticipada, y desiste dentro del plazo de 14 días, tiene derecho al reembolso íntegro de la cuota de membresía, efectuado utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, sin demora indebida.

Esta sección no afecta a ningún otro derecho legal del consumidor que usted pueda tener. Los detalles completos y el modelo de formulario de desistimiento se establecen en la página específica del Derecho de Desistimiento.

Para utilizar el Club debe crear una cuenta y facilitar información exacta, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada bajo su cuenta. La membresía es personal e intransferible, y no puede cederse ni revenderse.

Al utilizar el Club, usted se compromete a no:

• facilitar información falsa, engañosa o fraudulenta, incluso en el cuestionario de energía o en una solicitud del Galardón;
• utilizar la plataforma con cualquier fin ilícito o incumpliendo estos Términos;
• intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, a otras cuentas o a nuestros sistemas;
• hacer un uso indebido de los códigos de Miembro, créditos o ventajas, o intentar convertirlos en dinero en efectivo.

Podemos suspender o resolver su membresía si usted incumple sustancialmente estos Términos, si facilita información fraudulenta, o cuando la ley lo exija. Cuando sea razonable y lícito, le daremos aviso y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, la oportunidad de subsanarlo. Si resolvemos por un incumplimiento grave que le sea imputable, la cuota de membresía no es reembolsable por lo que reste del periodo, sin perjuicio de sus derechos legales. Usted puede dejar de utilizar el Club en cualquier momento, y puede ejercer su derecho de desistimiento según lo establecido en la Sección 9.

Limitación de responsabilidad

Prestamos los servicios de membresía con una diligencia y competencia razonables. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, SunVolt no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, del lucro cesante, ni de resultados que dependan de factores ajenos a nuestro control, incluidas las condiciones de los proveedores, las decisiones de financiación adoptadas por terceros, las aprobaciones de la red o de las autoridades, y la exactitud de la información que usted facilite. La evaluación energética es de carácter orientativo y no garantiza ningún nivel concreto de ahorro ni de rendimiento del sistema.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando fuera ilícito hacerlo, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo, o por cualesquiera derechos legales del consumidor que no puedan excluirse o limitarse. Esta limitación de responsabilidad no afecta a sus derechos en virtud de las Secciones 7 y 9.

Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en las condiciones operativas. Publicaremos los Términos actualizados en la plataforma del Club con una nueva fecha de entrada en vigor. En el caso de cambios que afecten sustancialmente a sus derechos u obligaciones durante un periodo de membresía activa, le daremos un aviso previo razonable por correo electrónico o a través de la plataforma. Si usted no acepta un cambio sustancial, puede poner fin a su membresía en las condiciones a su disposición, incluido, cuando proceda, su derecho de desistimiento. Continuar utilizando el Club después de que un cambio surta efecto significa que usted acepta los Términos actualizados.

Estos Términos y su membresía se rigen por las leyes de la República de Lituania, donde el Operador está establecido. Esta elección de la ley no le priva a usted, como consumidor, de la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia habitual, que siguen aplicándose en su favor en virtud del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I). Como consumidor, usted también se beneficia del Derecho de la UE en materia de consumo, incluidas la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, tal como se hayan transpuesto al Derecho lituano y al Derecho de su país de residencia.

Si tiene una reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero en [email protected] para que podamos intentar resolverla de forma amistosa. Si no podemos resolverla directamente, el conflicto podrá someterse a los tribunales competentes de la República de Lituania; como consumidor, usted también conserva el derecho a interponer acciones ante los tribunales del país donde tenga su residencia habitual, en virtud del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis). Para una resolución extrajudicial, los consumidores pueden dirigirse a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores de Lituania (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, o a la autoridad competente de protección de los consumidores y al organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) de su propio país de residencia. Los Miembros residentes en Rumanía también pueden dirigirse a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (ANPC).

Para cualquier pregunta sobre estos Términos o su membresía, contacte con SunVolt Energy UAB en [email protected], +370 636 83720 (Lituania), +34 624 354 292 (España) o +40 341 402 403 (Rumanía).